POLÍTICA DE FRETE

Produtos com peso unitário ou somatória até 30 kg - Frete Correios PAC

• Será utilizado o envio dos produtos com cobrança de frete de acordo com a tabela de envio de encomendas PAC , dos Correios.
• O prazo de entrega será informado antes da concretização do pedido de compra, pois depende da região e abrangência dos Correios.

Produtos com peso unitário ou somatória acima de  30 kg - Frete Transportadora

• Será utilizado transportadora, podendo ser a transportadora pelo comprador indicada. Neste caso o valor do frete será calculado durante o processamento do pedido de compra e a fatura / boleto somente será emitido se houver concordância do comprador.
• O prazo de entrega será informado antes da concretização do pedido de compra, pois depende da região e contato com a transportadora.

Informações Gerais .:

• Mantenha seu cadastro atualizado e com informações corretas. Para o cálculo do frete será utilizado o endereço de entrega cadastrado.
• Para o aceite do pedido de compra , o mesmo deverá conter as informações referentes a negociação do frete.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

PESSOA FÍSICA

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2ª via da nota fiscal.
Todos os produtos encaminhados a Eletrotécnica Vera Cruz, por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, A Eletrotecnica Vera Cruz reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
A Eletrotécnica Vera Cruz preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

Desistência

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.
Solicite sua troca ou devolução mandando um e-mail para vendas@eletrotecnicaveracruz.com.br
, ou pelo telefone 11-39076290
O comprador deverá arcar com os custos referentes aos frete de devolução do produto devido a desistência.

O comprador poderá optar por:

Recebimento de um Vale Trocas no valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.
Restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.


Defeito

O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, nós providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.
A Eletrotécnica Vera Cruz preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
A Eletrotécnica Vera Cruz isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, imprudência, imperícia, problemas elétricos da rede ou circuito de alimentação do cliente, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.

Outros Motivos

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento.
• Embalagem aberta ou avariada.
• Produto avariado.
• Produto divergente do solicitado.
Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 48 horas a contar do recebimento do mesmo.

 PESSOA JURÍDICA

Não aceitaremos devolução sem o prévio entendimento com o nosso departamento de vendas.